Condiciones de entrega y servicio
En Azulejos Perales nos esforzamos por ofrecerte un servicio transparente y de calidad.
Para garantizar la mejor experiencia en la recepción de tus materiales, te detallamos a continuación nuestras condiciones de entrega y políticas de reclamación.
🚛 Logística y Entrega
Para facilitar la recepción de tu pedido, es importante tener en cuenta los siguientes puntos:
Punto de descarga: La entrega se realizará en el lugar indicado por el cliente, siempre que el acceso para camiones sea viable.
La descarga se efectuará lo más cerca posible del punto de destino final según las limitaciones de la vía y el vehículo.Límite de servicio: Nuestro servicio de transporte no incluye la subida de material a plantas superiores, viviendas o interiores.
La entrega se realiza a pie de vehículo/calle.Gastos de envío: Los costes de transporte no están incluidos de forma gratuita.
Estos se calculan de manera personalizada en función del código postal de destino y el volumen de carga (número de palets).
📋 Reclamaciones y Devoluciones
Te recomendamos revisar el material cuidadosamente en el momento de la entrega:
Plazo de revisión: Dispones de un máximo de 24 horas desde la recepción del material para comunicar cualquier incidencia o reclamación técnica.
Estado del material: No se aceptará ninguna reclamación una vez que el material haya sido instalado o colocado.
Es responsabilidad del cliente/instalador verificar el tono, calibre y estado antes de proceder a su colocación.Política de devoluciones: Debido a la naturaleza del producto y la gestión de stocks/tonalidades, no se admiten devoluciones de material una vez aceptado el pedido.
Nota importante: Al confirmar su pedido, el cliente acepta estas condiciones de servicio. Si tiene alguna duda sobre el acceso de los camiones a su zona, por favor contacte con nosotros previamente.
